Малыш Джон
Малыш Джон
Редактор
6 лет с нами!
Награда за 5000 очков репутации
За 500 сообщений!
За шикарный аватар!
- Регистрация
- 26/03/2018
- Сообщения
- 29.128
- Репутация
- -853
Автор: Сергей Смирнов
Название: Телефонные переговоры и коммуникации (2022)
![[Сергей Смирнов] Телефонные переговоры и коммуникации (2022)](data:image/svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D'http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg' width='901' height='306' viewBox%3D'0 0 901 306'%2F%3E "[Сергей Смирнов] Телефонные переговоры и коммуникации (2022)")
Описание:
Подробнее:
Скачать:
Название: Телефонные переговоры и коммуникации (2022)
Описание:
- 3.1.1 Роль телефонных переговоров в работе агента
- 3.1.2 Сценарии, скрипты, цели
- 3.1.3 Цель телефонных звонков
- 3.1.4 Классификация телефонных звонков
- 3.1.5 Состязание во время контакта. Агрессия и реакция на неё
- 3.1.6 Как реагировать на агрессию и что делать, если абонент бросает трубку?
- 3.2.1 Типы исходящих звонков
- 3.2.2 Почему важно актуализировать информацию и как она связана со схемой сделки
- 3.2.3 Актуализация информации. Пример № 1
- 3.2.4 Актуализация информации. Пример № 2.
- 3.2.5 Актуализация информации. Пример № 3
- 3.3.1 Типы входящих звонков
Подробнее:
Скачать:
Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент.
